Revue de presse e-commerce
PME : comment faire face à la logistique
Cet article reprend le b-a ba de la logistique pour les PME se lançant dans le commerce en ligne. Il donne quelques chiffres intéressants sur les trois grands de la distribution aux US, et rappelle quelques initiatives intéressantes comme celle de Red Roller qui permet de comparer les offres de certains transporteurs.Source : eCommerce Times (4 janvier 2008)
Noël 2007 : recul de la satisfaction client
Un sondage mené auprès de 11.000 clients des 40 plus gros sites marchands montre un recul de leur satisfaction par rapport à l'année dernière, avec un impact direct sur les intentions de rachat (-7,5%). L'indice en lui-même est passé sous la barre des 75 points. L'article donne aussi quelques exemples de sociétés qui ont réussi à se maintenir, et d'autres qui ont vu leur indice de satisfaction baisser.Source : CRM Buyer (4 janvier...)
AvantageShopping ou les bons de réduction payants
La société française AvantageShopping propose un concept plutôt inattendu : des bons de réduction payants valables dans des magasins physiques. Chaque bon coûte un euro, et est valable auprès d'un éventail d'enseignes comme Surcouf, C&A ou Sport2000.Source : 01net (18 décembre 2007)
Un système de paiement chez Facebook ?
Selon Insidefacebook.com, Facebook est en train de plancher sur son propre système de paiement en ligne. Un moyen de diversifier son modèle économique en ouvrant la porte à la création de boutiques.Source : Netéconomie (27 novembre 2007)
Nouveau record chez Amazon
Amazon a connu son pic d'activité le 10 décembre, quand plus de 5,4 millions d'objets ont été commandés sur ses sites, soit 65 objets par seconde. En 2006, le pic s'était établi à 4 millions d'objets.Source : BBC (27 décembre 2007)
Acheter et vendre son entreprise en ligne
Tranqsmission-entreprise.fr est un site lancé par une société privée en 2005. Il revendique à l'heure actuelle quelque 2.500 annonces d'entreprises à vendre. Libbre a aussi lancé en mars dernier un site comparable, mais destiné aux fonds de commerce de cafés, hôtels et restaurants.Source : JDN (19 décembre 2007)
US : les ventes de Noël déçoivent
Les premiers chiffres sont tombés aux US, et il semblerait que le cru ne soit pas aussi bon qu'attendu. Le commerce en ligne s'en sort apparemment mieux que la distribution traditionnelle, mais marque le pas : les résultats sont dans le bas de la fourchette, avec une hausse tournant aux alentours de 20%, contre 25% en 2006. Les acheteurs ont souvent patienté jusqu'au dernier moment pour faire leurs achats : ils attendaient les premières promotions, ce qui n...
Un Facebook pour le vin
Business Week se penche sur le cas de WineCommune, un site monté deux ans avant l'éclatement de la 1ere bulle internet et cherchant à regrouper les amateurs de vins. Malgré cela, son fondateur a réussi à le maintenir en vie, y ajoutant un comparateur de prix et un site communautaire. Mais il est loin d'être le seul sur ce segment : entre les acteurs traditionnels et les start-ups, il y a foule. Cet exemple est intéressant en ceci qu...
Un comparateur d'offres de livraison
EnvoiMoinsCher s'est fait une spécialité de comparer les différentes offres de livraison proposées par les transporteurs. Si le site s'adresse en priorité aux entreprises, elle peut aussi convenir aux vendeurs sur les sites d'enchères. Le JDN signale aussi ce lancement.Source : Wizishop (12 décembre 2007)
Noël : comment limiter les retours ?
Article intéressant sur les retours, bêtes noires des boutiques en ligne car très coûteuses. Proposer des pages où les produits sont les plus détaillés possible est une solution, en limitant ainsi les risques d'erreurs de la part du client. Mettre à disposition un moteur de comparaison de produits fonctionne aussi. D'autres se fient encore à l'historique d'achat, mais qui présente d'évidentes limites lorsqu'il s'agit de cadeaux...
France : loi durcie pour les e-marchands
La loi "pour le développement de la concurrence" contient 4 amendements qui touchent directement les boutiques en ligne. Le premier les obligerait à s'engager sur une date de livraison. Le 2e interdirait l'utilisation de numéros surtaxés pour l'assistance téléphonique. Le 3e imposerait de stipuler la présence ou l'absence de droit de rétractation, et le 4e les obligerait à rembourser l'intégralité des sommes versées en cas de rétractation, livraison comprise...
La loi Chatel impose la gratuité des hotlines aux sites d'e-commerce
Gratuité des hotlines, remboursement des frais de livraison... Les cybermarchands ont aussi droit à leurs amendements surprise avec la loi Chatel. La Fevad dénonce des mesures aux conséquences graves pour les acteurs du secteur.Source : Journal du Net (17/12/2007)
Les particuliers deviennent producteurs de disques
Le dernier clou dans le cercueil des majors ? Des sites ont commencé depuis plusieurs mois déjà de proposer à des internautes de jouer le rôle de producteur pour des groupes indépendants, avec un système qui rappelle fortement celui de la souscription dans l'édition. Reste que l'aventure est risquée, et qu'elle se heure en France à une législation plutôt contraignante sur ce qu'elle assimile à de l'appel public à l'épargne...
Google Earth jusque dans les magasins
Cet article part d'EveryScape, à qui on doit entre autres la numérisation 3D de Cambridge et de Lexington pour expliquer comment les entreprises pourront tirer parti de ces techniques pour faire visiter leurs boutiques aux internautes. Mais son titre est trompeur : l'article porte surtout sur la modélisation de villes.Source : NY Times (25 novembre 2007)
Bons d'achats : quel impact sur les ventes ?
Le blog Conversion signale une étude sur l'impact des bons d'achats sur les ventes en ligne, et même directement le chiffre d'affaires des sites, puisque 30% des bons ne sont jamais utilisés (de l'argent gratuit, en somme). Ce billet donne quelques autres chiffres, et signale à la fin l'existence de places de marché d'échange de bons d'achats qui elles aussi connaissent un pic d'activité en janvier.Source ...
