Revue de presse e-commerce

Les dépenses en ligne ont progressé de 39 % en 2007

Afin d'évaluer les volumes et les revenus générés par le commerce électronique en France, Le Journal du Net a construit un indice trimestriel du e-commerce. Cet indice agrège le nombre et la valeur des paiements par carte bancaire enregistrés et validés par les services de paiements sécurisés en ligne pour le compte de e-commerçants français.

Cette dix huitième édition, qui couvre le quatrième trimestre et l'ensemble de l'année 2007...

Blekko, un (autre) tueur de Google

Blekko a l'intention de concurrencer Google en proposant un moteur de recherche plus efficace. Et au lieu de le crier sur tous les toits, il préfère le murmurer, sur le ton de la confidence, à l'oreille de ceux qui iront ensuite le crier sur tous les toits. Il ne faut cependant pas s'attendre à voir quoi que ce soit avant début 2009, au mieux.

Source : TechCrunch (3 janvier 2007)

L'e-commerce sans ordinateur

La chaîne de vêtements Morgan a mis en place une opération plutôt originale : apposer un écran tactile à une des vitrines de ses magasins pour proposer la réservation de quatre articles qui seront soldés dans les jours qui viennent. L'article de TechCrunch est accompagné d'une vidéo de démonstration de ce système.

Source : TechCrunch (4 janvier 2008)

Summize : un agrégateur d'opinions en ligne

Summize est un système permettant de connaître la moyenne des opinions sur un produit ou un service telles que postées sur un certain nombre de blogs et de sites. Il s'appuie sur les notes, facile à extraire, mais aussi sur le sens des commentaires et restitue le tout sous forme de barre-graphe.

Source : TechCrunch (19 décembre 2007)

Des robots pour "chatter" avec les clients indécis

Fortune évoque les robots mis en place par certains sites pour inciter les acheteurs à franchir les dernières étapes du paiement via l'ouverture de fenêtres de "chat". UpSellit a développé un logiciel permettant de simuler un opérateur humain, capable de répondre à quelques questions au hasard... mais pas à toutes, ce qui peut être parfois contre-productif si l'acheteur s'aperçoit qu'il parle à un logiciel.

Source : Fortune (17...)

eBay perd au tribunal

eBay va devoir payer 30 M$ à MercExchange à moins qu'il n'arrive à faire appel. MercExchange avait porté plainte voici 4 ans pour violation d'un "brevet" sur la fonction d'achat immédiat qu'un vendeur sur eBay peut proposer pour suspendre une enchère. Un premier jugement, rendu en 2003, avait déjà tranché en faveur de MercExchange.

Source : Associated Press (12 décembre 2007)

eBay va revoir son site en 2008...

Après une première grosse mise à jour début 2007, eBay va poursuivre le ré-aménagement de son site, en proposant par exemple un système de notation sur le transport. En effet, certains vendeurs avaient pour habitude de vendre des objets à très bas prix, mais en se rattrapant sur les frais d'envoi.

Source : Associated Press (13 décembre 2007)

Asian Pop, ou le e-commerce exclusif

Le guide d'achat Asian Pop ne référence que des produits introuvables dans une grande surface : ce sont soit des objets uniquement, soit tellement pleins de geekitude qu'il serait vain d'espérer les écouler chez Auchan, comme ces baladeurs MP3 dotés de roues et qui "dansent" en rythme, ou ces boucles d'oreilles en forme de manette Wii. Même Reuters s'est fendu d'un papier sur ces gadgets essentiels.

Source : San Francisco...

France : les internautes prennent leur temps pour Noël

Dans le même ordre d'idées, comScore a estimé que seulement 19% des Français ont débuté leurs achats en Noël, contre 46% en Allemagne et 36% en Grande-Bretagne. 36% des sondés indiquent avoir l'intention de dépenser plus en ligne que l'an passé.

Source : Silicon (13 novembre 2007)

Des cartes sans contact co-brandées ?

Master Card a présenté au salon Cartes un modèle plutôt original de promotion de la carte de paiement sans contact, s'associant à la fois à un organisme financier et à un distributeur, en l'occurrence Accord et Auchan. Le marché se prépare à l'échéance du 1er janvier 2008, date à laquelle ces cartes pourront être mises en circulation. Les paiements sans contact sont pour l'instant limités à 25 euros. Le retour de Monéo, en somme...

Une place de marché pour l'artisanat

Etsy, qui vend des produits fabriqués par ses membres, a été copié en Allemagne : le site s'appelle Dawanda. Une version française a ouvert la semaine dernière, l'idée étant là encore de laisser des artisans ou des designers créer leur propre boutique. Le site se rémunère en prenant une commission de 5% sur les ventes.

Source : TechCrunch (13 novembre 2007)

Pas de concurrence entre e-commerce et ventes hors ligne

A en croire les témoignages d'industriels réunis à l'occasion du salon de la VAD de Lille, il n'y aurait pas de concurrence entre leurs sites e-commerce et leurs canaux de vente hors ligne. Après les premières réactions parfois hostiles, les chaînes ont réussi à faire comprendre à leurs magasins ce que pouvait leur apporter Internet. Pourtant, si le pouvoir d'achat des Français est plus ou moins constant, il faut bien que les ventes...

L'IM, nouvel outil de vente

Pour certains sites, la messagerie instantanée n'est plus seulement un outil d'assistance à la clientèle, mais un moyen d'augmenter les ventes. Au lieu d'attendre que les clients posent une question, le vendeur peut déclencher l'ouverture d'une fenêtre de discussion. Mais pour parvenir à ses fins, le vendeur doit faire preuve de prudence : à tout moment le client peut simplement fermer la fenêtre.

Source : Business 2...

Kelkoo à vendre ?

Le Financial Times évoquait la semaine dernière une possible cession de Kelkoo par Yahoo, déçu par les niveaux de rentabilité du comparateur de prix. On ne manquera pas de lire les (quelques) commentaires sous ce billet, qui sont autant de pistes possibles.

Source : TechCrunch (3 octobre 2007)

La personnalisation de contenus en question

Capitaine Commerce soliloque à propos des interfaces des sites e-commerce et de leur potentiel de personnalisation ou tout de moins de reconfiguration à la volée, surtout face à des interfaces sévèrement atteintes par le syndrome sapin de Noël. Quelques-unes de ses remarques mériteraient vraiment qu'on s'y attarde.

Source : Capitaine Commerce (28 septembre 2007)