Clauses : les voyagistes se font épingler

La commission des clauses abusives de la DGCCRF a publié le 23 avril une série de recommandations portant sur les conditions générales de ventes des voyagistes, attirant l'attention sur des clauses "limite". On y retrouve celles tendant à exonérer le site de toute forme de responsabilité, des indemnités inférieures à celles préconisées par la réglementation, ou un processus de réclamation inutilement compliqué.

Source : 01net (25 avril 2008)