Critiques utilisateurs : quel crédit leur accorder ?

Depuis l'ouverture sur certains sites marchands de rubriques de critiques utilisateurs, la question de leur crédibilité a toujours été un sujet épineux. Cet intéressant article présente le cas de Yelp et de Zagat qui, dans deux domaines très différents, ont mis en place des systèmes afin de limiter les effets de critiques dithyrambiques mais pas complètement désintéressées. Yelp, par exemple, fait la différence entre le critique occasionnel et le membre qui a posté plusieurs critiques constructives sur plusieurs sujets.

Source : NY Times (6 septembre 2008)