E-Commerce : tenter l'hyper-personnalisation ?

L'hyper-personnalisation fait partie des pistes envisageables pour un marchand, avec comme souvent ses avantages (fidélisation, marges) et ses inconvénients (marché de niche, cible délicate à suivre). Il s'agit finalement de revenir au type de services que pouvait proposer une boutique de quartier avant qu'elle ne soit remplacée par un énième clone de grande surface.

Source : eCommerce Times (26 juin 2008)