Les pratiques tarifaires de Best Buy à la loupe

La justice US commence à s’intéresser aux plaintes de consommateurs concernant les pratiques tarifaires du site de vente en ligne Best Buy. La société est accusée d’utiliser deux sites web différents pour vendre des produits et, évidemment, l’un des deux conduirait les clients à payer plus cher pour le même produit alors même que les prix annoncés sur les publicités seraient plus bas. Dans les magasins physiques, les employés montreraient ainsi aux clients un site sur lequel les prix sont plus élevés que sur le site web public mais identiques aux prix en magasin. Selon Best Buy, la confusion vient d’erreurs commises par des employés. La société ajoute en outre que les prix affichés en ligne ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux des magasins physiques. La double explication convaincra-t-elle ?

Source : E-Commerce Times (7 mars 2007)