Les e-marchands doivent garder un oeil sur YouTube

YouTube est la preuve que la vidéo en ligne est efficace pour attirer de l’audience. Les e-marchands s’en servent quant à eux pour améliorer leurs relations avec leurs clients. Forrester Research voit dans ces vidéos un moyen pour les industriels de mieux comprendre la manière dont leurs clients s'approprient leurs produits et de jauger leur réputation et leur image en explorant la "vidéosphère" et les blogs.

Source : Internet Retailer (18 janvier 2007)