Noël : comment limiter les retours ?

Article intéressant sur les retours, bêtes noires des boutiques en ligne car très coûteuses. Proposer des pages où les produits sont les plus détaillés possible est une solution, en limitant ainsi les risques d'erreurs de la part du client. Mettre à disposition un moteur de comparaison de produits fonctionne aussi. D'autres se fient encore à l'historique d'achat, mais qui présente d'évidentes limites lorsqu'il s'agit de cadeaux.

Source : eCommerce Times (12 décembre 2007)